TÉCNICAS DE SECRETARIADO

PÚBLICO ALVO

Estudantes ou profissionais que já atuam ou desejam atuar na área de secretariado ou na área administrativa, recepcionistas, atendentes ou pessoas físicas interessadas em conhecer mais sobre a profissão.

OBJETIVO

Possibilitar o aprendizado de técnicas de gerenciamento de processos administrativos, planejamento e organização da rotina de trabalho das empresas e o desenvolvimento das habilidades inerentes ao perfil profissional e comportamental exigidos pelas organizações.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• O novo perfil do profissional;
• Imagem e postura profissional;
• Atribuições e responsabilidades do cargo;
• Atendimento a clientes internos e externos;
• Relacionamento interpessoal;
• Comunicação e Redação empresarial;
• Reuniões;
• Planejamento de viagens;
• Etiqueta no trabalho;
• Ética;
• Gestão de documentos; e
• Arquivo.